青云升学用户协议

本版更新时间：2026年6月1日

本版生效时间：2026年6月1日

版本更新提示

本协议用于规范您注册、登录、浏览、使用本平台服务过程中的权利义务。平台可能根据法律法规变化、业务调整或服务升级对本协议进行更新，并通过小程序公告、弹窗、页面提示等方式向您提示。

欢迎申请使用杭州青云梯教育科技有限公司通过本平台提供的产品及服务。您在注册、登录或实际使用本平台服务前，应当审慎阅读并充分理解本协议及《隐私政策》《课程购买与服务协议》的全部内容，特别是以加粗、下划线、弹窗、勾选框或其他显著方式提示的条款。

您点击“同意”“注册”“登录”或以平台允许的其他方式实际使用本服务，即表示您已阅读、理解并接受本协议及前述相关规则的约束。

本协议同时包括平台依法发布的业务规则、页面说明、操作提示、答疑指南、公告和通知等内容。未成年人应当在法定监护人的陪同、指导和同意下阅读并使用本平台服务。

一、缔约主体与服务说明

1. 本协议由使用本平台服务的用户（以下简称“用户”或“您”）与杭州青云梯教育科技有限公司共同缔结。

2. 本平台向您提供高考升学相关的专业介绍、院校与专业信息参考、课程视频、图文资料、学习记录、订单管理、售后服务及平台实际提供的其他服务。

3. 本平台服务仅限您在本平台或平台明确授权的渠道内使用。未经平台许可，您不得通过破解、抓取、转录、录屏传播、账号共享等方式将平台服务或内容与平台分离使用。

4. 本平台内容主要用于教育信息参考和学习了解。涉及院校、专业、招生政策、培养方向等信息的，应以教育主管部门、招生单位、院校官网等官方渠道最终公布的信息为准。

5. 本平台课程不代表任何高校、招生机构或教育主管部门的官方立场，也不构成对报考结果、录取结果或未来发展的保证。

6. 平台可根据法律法规、监管要求、业务安排、内容更新、技术升级等原因，对服务内容、页面展示、功能入口等进行调整。

二、服务获取、更新与维护

1. 您应通过本平台官方页面、官方小程序入口或平台授权渠道使用本平台服务。如您通过未经平台授权的第三方入口、仿冒页面、非官方链接或其他异常方式使用服务，平台无法保证服务安全、真实性和可用性，由此产生的损失由您自行承担，法律法规另有规定的除外。

2. 为改善用户体验、完善服务内容、保障系统安全，平台可能不时对小程序页面、功能、接口、课程展示方式或服务流程进行更新、调整、维护或限制。更新后，旧版本页面、旧功能入口或部分服务可能无法继续使用，具体以平台实际提供为准。

3. 因系统维护、故障修复、安全升级、错误纠正或其他必要原因，平台可能短时间中断或限制部分服务。平台将在合理范围内尽快恢复服务。

三、账号注册与安全

1. 您可通过手机号、微信授权登录或平台支持的其他方式注册、登录账号。

2. 您应根据页面提示提供真实、合法、准确、有效的必要注册信息。如相关信息发生变化，您应及时更新。

3. 您设置或提交的昵称、头像、简介等账号信息不得包含违法违规、侵权、虚假误导、低俗、广告营销或其他不良信息。平台有权依法要求您修改，或采取重置、删除、限制功能等措施。

4. 您不得使用党政机关、事业单位、知名机构、他人姓名、平台工作人员、平台品牌相关或其他足以造成混淆、误认、侵权的名称、头像、简介等账号信息。

5. 您仅享有账号的有限使用权。未经平台书面同意，您不得转让、出租、出借、出售、共享账号，或以其他方式交由第三方使用。

6. 您应妥善保管账号、验证码、登录设备及支付工具。通过您账号实施的行为，原则上视为您本人行为。

7. 如您发现账号被盗用、异常登录或存在其他安全风险，应及时联系平台处理。

8. 为保护账号安全，平台可能通过短信验证、登录验证、设备验证等方式进行身份核验。如您未能通过验证，平台有权根据风险情况限制或暂停相关服务。

9. 如平台发现或有合理理由认为账号存在盗用、共享、异常登录、恶意注册、批量注册、违规使用等情形，平台有权采取风险提示、限制功能、暂停服务、终止服务、回收账号等措施。

四、服务使用规则

1. 您使用平台服务，应遵守法律法规、公序良俗、本协议及平台规则。

2. 平台授予您一项个人的、非独占的、不可转让的、非商业用途的、有期限的使用许可。您仅可为个人学习、浏览、使用目的使用平台服务。

3. 您使用平台服务需自行准备终端设备并承担网络流量、通信费用等成本。

4. 因网络连接、设备性能、系统版本、第三方服务等原因，您在使用过程中可能出现加载缓慢、卡顿、播放异常等情况。您可联系平台获得合理技术支持。

5. 您购买课程、视频、资料等付费内容的具体规则，以课程页面、订单页面及《课程购买与服务协议》为准。

五、用户行为规范

您不得实施或协助他人实施以下行为：

1. 从事违法犯罪活动，或违反法律法规、公序良俗、平台规则；

2. 冒用他人身份，使用虚假信息注册、登录或购买课程；

3. 侵犯平台或第三方的知识产权、名誉权、隐私权、肖像权、商业秘密等合法权益；

4. 发布违法违规、虚假误导、广告营销、骚扰他人或与平台服务无关的内容；

5. 强制、诱导其他用户关注、点击链接、添加联系方式、分享信息，或虚构事实、隐瞒真相误导、欺骗他人；

6. 通过爬虫、外挂、脚本、破解、批量注册、恶意请求等方式影响平台正常运行；

7. 未经允许，进入、使用、删除、修改、增加平台计算机信息网络资源、数据或应用程序，或故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序；

8. 通过不正当手段或违反诚实信用原则的方式获取、使用平台服务，包括利用规则漏洞、系统漏洞、恶意退款、恶意刷课等；

9. 未经平台授权，以录屏、截屏、翻录、复制、下载、转发、分享、上传、售卖等方式传播平台课程、视频、资料或其他内容；

10. 未经平台授权，抓取、采集、复制平台内容或数据，用于商业分析、训练模型、搭建同类产品或其他未经许可的用途；

11. 伪造标题、来源、发布者信息，使他人误认为相关内容由平台发布或认可；

12. 窃取、盗用他人账号，或利用他人账号从事违法违规、侵权或损害平台权益的行为；

13. 制作、发布、传播与违法违规行为相关的方法、工具，或为前述行为提供便利和支持；

14. 其他违反法律法规、本协议或平台规则的行为。

如您违反上述约定，平台有权采取风险提示、限制功能、暂停服务、终止服务、封禁账号等措施；涉及已购课程、未完成订单或售后争议的，平台将依法按照相关订单规则处理。

六、用户发布内容

1. 如平台开通评论、问答、反馈、留言等功能，您应对您发布或提交的内容独立承担责任。

2. 您发布的内容不得包含违法违规、侵权、虚假误导、低俗、广告营销、骚扰他人或其他不良信息。

3. 您不得发布含有色情低俗、暴力恐怖、赌博诈骗、辱骂威胁、骚扰广告、侵犯他人隐私或个人信息、侵犯他人知识产权或商业秘密、干扰平台正常运营等内容的信息。

4. 平台有权依法对违法违规、侵权、扰乱秩序或违反平台规则的内容采取删除、屏蔽、限制展示等措施。

5. 您通过平台提交的咨询、反馈、建议等内容，平台可在不侵犯您个人信息权益的前提下，用于问题处理、服务优化和用户体验改进。

七、未成年人保护

若您未满十八周岁，应在法定监护人的陪同、指导和同意下阅读、确认本协议，并使用平台服务。

平台不鼓励未成年人自行进行消费。如未成年人需要购买课程或其他付费服务，应由监护人操作，或在监护人明确同意后操作。

监护人应妥善保管账号、支付密码、验证码、登录设备及支付工具，并对未成年人使用平台服务进行合理引导和监督。

如监护人主张未成年人未经同意使用平台服务或购买课程，应在知悉相关情况后及时停止使用相关服务，并联系平台客服处理。监护人应根据平台要求提供能够证明监护关系、付款主体、订单信息及实际购买、使用情况的必要材料。平台将在收到完整材料后，结合未成年人年龄、账号实名认证情况、支付情况、订单金额、课程及服务实际使用情况、监护人是否存在事后追认等因素，依法进行核实处理。

对于已实际开通、使用、观看、下载、领取、生成或消耗的课程内容、AI 服务、测评服务、报告生成服务、咨询服务、学习资料或其他数字化服务，平台有权根据实际履行情况核算相应费用后退还剩余款项；法律法规另有规定的除外。

平台提醒未成年人合理安排上网和学习时间，避免沉迷网络，影响正常学习和生活。

涉及未成年人个人信息的收集、使用、存储、共享、删除、账号注销、监护人权利行使等事项，以本平台《隐私政策》《未成年人个人信息保护指引》及相关个人信息保护规则为准。如本协议与前述规则存在不一致之处，涉及未成年人个人信息保护事项的，以《未成年人个人信息保护指引》为准。

八、付费服务

1. 平台可能向您提供课程视频、直播回放、电子资料等付费内容。

2. 付费内容的名称、价格、有效期、观看方式、退款规则、售后服务等，以课程详情页、订单页及《课程购买与服务协议》为准。

3. 您购买付费内容前，应仔细阅读并确认相应购买规则。

4. 付费课程、视频、资料等内容仅限购买账号本人学习使用，不得转让、出租、出借、出售、共享或兑换现金。

九、个人信息保护

1. 保护用户个人信息是平台的一项基本原则。平台将按照国家法律法规及《隐私政策》处理和保护您的个人信息。

2. 为完成注册登录、账号管理、课程购买、学习记录、售后服务、安全风控等功能，平台可能依法处理必要的个人信息。

3. 如您不同意《隐私政策》，可能导致部分或全部服务无法正常使用。

4. 如您对个人信息处理有疑问、投诉或权利请求，可通过平台内公示的联系方式联系我们。

十、知识产权

平台中的文字、图片、视频、音频、课程、讲义、题库、解析、测评内容、AI 生成内容、报告、页面设计、商标、标识、软件程序、数据、代码、文档及其他内容（以下简称“平台内容”），除依法属于相关权利人所有的外，均由平台或其合法授权方依法享有相应知识产权及其他合法权益。

您使用平台服务，不视为平台或相关权利人向您转让、授权或许可任何知识产权，但法律法规另有规定或双方另有明确约定的除外。

未经平台或相关权利人事先书面同意，任何用户不得以任何方式对平台内容进行复制、下载、录制、录屏、截图、传播、转载、改编、翻译、汇编、展示、镜像、制作衍生作品、售卖、出租、出借、转让、公开传播或用于任何商业用途，也不得通过技术手段获取、抓取、批量保存平台内容。

用户仅可在平台授权范围内基于个人学习、非商业目的合理使用平台内容。未经授权，不得将平台课程、讲义、题库、AI 内容、测评结果、报告或其他资料提供给第三方使用，不得组织拼课、账号共享、代看代学、录播传播或其他损害平台合法权益的行为。

平台所有和享有的知识产权及其他合法权益，不因用户的注册、购买、浏览、下载或其他使用行为而发生转移。 如您认为平台内容侵犯您的合法权益，可通过平台公示的客服联系方式向平台提交相关权利证明、侵权线索及有效联系方式。

平台将在收到完整材料后依法核实处理。 如用户违反本条约定，平台有权根据实际情况采取警告、限制功能、暂停服务、终止服务、封禁账号、删除相关内容、限制再次注册等措施，并有权要求用户立即停止侵权、消除影响、赔偿平台及相关权利人因此遭受的全部损失。

对于未经授权复制、下载、录屏、传播、售卖、共享、公开展示平台课程或其他平台内容，或通过技术手段批量获取平台资源等行为，平台有权依法追究相关责任人的法律责任，包括但不限于要求停止侵权、赔偿损失，并保留向有关主管部门投诉、举报及提起诉讼的权利。

十一、第三方服务与链接

1. 平台服务可能涉及微信登录、支付机构、短信服务、云服务、第三方页面或其他第三方服务。

2. 第三方服务由相应第三方按照其规则提供，您在使用相关服务前应阅读并遵守第三方规则。

3. 因第三方服务原因导致的异常，平台将在合理范围内协助处理，但不对非平台原因造成的损失承担责任，法律法规另有规定的除外。

十二、按现状提供服务与不可抗力

1. 您理解并同意，平台服务是在现有技术和条件所能达到的基础上提供。平台将尽合理努力保障服务的连贯性、安全性和可用性，但无法随时预见和防范法律、技术及其他风险。

2. 在使用本服务过程中，可能因不可抗力或非平台可控因素导致服务中断、受阻、数据异常或其他影响。不可抗力包括不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、战争、动乱、公共卫生事件等。

3. 平台对以下原因导致的服务中断、受阻或损失，在法律允许范围内不承担责任：计算机病毒、木马或恶意程序、黑客攻击；用户或第三方设备、系统、网络、通信线路故障；用户操作不当、泄露密码、共享账号；用户通过非平台授权方式使用服务；以及其他平台无法控制或合理预见的情形。但平台将依法保障用户已经取得的合法权益。

4. 出现上述情况时，平台将尽合理努力与相关单位配合并及时进行修复。

十三、法律责任

1. 如您违反本协议、平台规则或法律法规，平台有权采取以下一种或多种措施：

• 删除、屏蔽或限制展示您发布的内容；

• 限制、暂停或终止部分或全部服务；

• 限制、冻结、封禁或回收账号；

• 依法追究您的违约、侵权或其他法律责任。

2. 如您的行为导致平台或第三方遭受投诉、索赔、行政处罚、诉讼或其他损失，您应依法承担相应责任，包括但不限于赔偿平台因此产生的合理律师费、诉讼费、调查取证费、公证费、赔偿金、和解款等损失。

3. 如平台先行承担了因您的行为导致的行政责任、侵权责任或其他赔偿责任，平台有权依法向您追偿。

4. 平台不会通过本协议排除或限制用户依法享有的权利。

十四、服务变更、中断与终止

1. 平台可根据法律法规、监管要求、业务调整、系统维护、技术升级、错误纠正、内容更新等原因，对服务进行变更、中断或终止。

2. 如服务变更、中断或终止影响您已购买课程的核心权益，平台将按照《课程购买与服务协议》及课程页面规则处理。

3. 如您主动申请注销账号、违反法律法规或本协议、损害平台或他人合法权益，平台有权中断或终止向您提供部分或全部服务。

4. 服务终止后，不影响平台依法保存必要记录、处理售后争议或追究违约责任的权利。

十五、账号注销

1. 您可通过平台公示的方式申请注销账号，法律法规或平台规则另有要求的除外。

2. 账号注销后，您将无法继续使用该账号登录平台，账号内相关服务和记录可能无法恢复。

3. 如账号内存在未完成订单、售后争议、退款申请、违规处理或法律法规要求保存的信息，平台可在必要范围内暂缓注销或依法继续保存相关记录。

4. 账号注销不影响注销前您应承担的责任。

十六、通知与联系方式

1. 平台可通过小程序公告、弹窗、站内消息、短信、电子邮件、客服电话等方式向您发送通知。平台通过上述方式发出通知后，视为在合理时间内送达；法律法规另有规定或平台能够证明未成功发送的除外。

2. 您应确保向平台提供的联系方式真实、准确、有效。因您未及时更新信息或拒收通知导致无法接收相关信息的，由您自行承担相应后果，法律法规另有规定的除外。

3. 如您对本协议、平台服务、账号、个人信息、投诉举报或售后事项有任何问题，可通过平台内公示的客服入口、在线反馈功能或其他联系方式与平台联系。平台将在收到您的咨询、意见、投诉或举报后尽快处理，一般将在七个工作日内给予回复；复杂事项可能需要更长时间的，平台将告知处理进展。

十七、法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律，也不包括冲突法规则。

2. 因本协议产生或与本协议有关的争议，双方应先友好协商解决。

3. 协商不成的，任何一方均可向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

4. 本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款效力。

十八、协议修改

1. 平台可根据法律法规变化、监管要求、业务调整或服务升级需要更新本协议。

2. 协议更新后，平台将通过小程序公告、弹窗、站内消息、页面提示、短信、电子邮件等一种或多种方式提示您。

3. 如您不同意更新后的协议，应停止使用平台服务；如您继续使用平台服务，视为您已阅读、理解并接受更新后的协议。

4. 本协议标题仅为阅读方便，不影响条款含义或解释。

十九、附则

1. 本协议未约定事项，适用《隐私政策》《课程购买与服务协议》及平台依法公示的其他规则。

2. 本协议未明确授予您的权利，均由杭州青云梯教育科技有限公司或相关权利人依法保留。